Webmaster to osoba zajmująca się projektowaniem, tworzeniem stron internetowych na zamówienie. Podejmuje także pracę o charakterze ciągłym, jak np. aktualizacja treści strony www.
Webmaster często wykonuje kompleksowe usługi niezbędne przy projektowaniu i funkcjowaniu serwisu. Nierzadko też następuje podział obowiązków pomiędzy różnymi specjalistami. Przy rozbudowanym serwisie może być potrzebny udział ludzi ściśle wykonujących swoje specjalistyczne role. Wydzielane są funkcje na poszczególnych stanowiskach zadaniowych: administrator serwera www, administrator baz danych, programista (webdeveloper), grafik (webdesigner), redaktor serwisu, marketingowiec internetowy etc. Zespoły takich specjalistów, pracują np. w agencjach interaktywnych.
Jednak do przygotowania i po wykonawczej obsługi małej, firmowej strony (micro site) składającej się z kilku, kilkunastu podstron wystarcza tylko jedna osoba. Webmaster, jeśli dane zlecenie nie ma ciągłego charakteru, uprawia wolny zawód jako tzw. freelancer. Korzyści są oczywiste - nie trzeba nawiązywać stosunku pracy jednocześnie redukując koszty, można elastycznie i swobodnie działać. Webmastera można spotkać nie tylko jako freelancera (wolnego strzelca) czy pracownika agencji interaktywnej ale także w dużych i średnich firmach na etatowym stanowisku.
Marketing internetowy jako dziedzina używająca internetu w celach reklamowych to branża dynamicznie zdobywająca popularność i coraz większy udział w rynku. Firmy, chcąc zwiększyć swoją sprzedaż obok posiadania tradycyjnej strony WWW wykorzystują reklamy banerowe, linki sponsorowane, prowadzą blogi, mikro blogi, pozycjonują strony, ciągle aktualizują i dodają nowe treści. Webmaster w ciągle rozwijającej się branży interaktywnej stoi w obliczu poszerzania swoich kompetencji. Nieoceniona staje się współpraca z prawdziwym "mistrzem sieci" (ang. web master) ogarniającego wszystkie zadania, by powierzona mu firmowa strona www efektywnie spełniała swoją marketingową rolę.
Rola webmastera jako osoby zajmującej się tylko przystosowywaniem materiałów i treści do internetu jako nośnika informacji jest zbytnim spłyceniem i często już nie wystarcza. Oczekiwania i poziom ciągle rosną, przysparzając coraz to nowych wyzwań. Od webmastera oczekuje się nie tylko znajomości języka html, css ale także znajomości różnych rozwiązań i technologi sieciowych, oprogramowania sieciowego, języków programowania, marketingu i reklamy w wyszukiwarkach, animacji graficznych etc.
Kompleksowe działania webmastera lub zespołu agencji interaktywnej dla firmy chcącej skutecznie wyławiać klientów w sieci przeplatają się pomiędzy różnymi dziedzinami, stojąc na skraju web PR, e-marketingu, reklamy, copywritingu, programowania sieciowego, informatyki.
Dla zamawiającej osoby znajomość terminów nie jest oczywiście istotna, ale warto wiedzieć co można oczekiwać po webmasterze i jaki jest zakres jego kompetecji. Warto wiedzieć że ma świadomość wszystkich elementów, potrafi rzetelnie doradzić i ambicjonalnie podejść do stworzenia, osadzenia w sieci i wypromowania skutecznego narzędzie jakim jest spełniająca zadania i skuteczna w założeniach strona internetowa.